Conditions d'expédition

Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Le client recevra un e-mail de confirmation avec les détails de la commande et, si disponible auprès du transporteur, un numéro de suivi.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées, emballées et expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables depuis nos entrepôts fournisseurs en Italie, Allemagne, Espagne et Suède.

Pour les produits expédiés depuis nos entrepôts américains, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables.

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier en raison de circonstances extérieures telles que des grèves, des conditions météorologiques ou des périodes de pointe saisonnières (par exemple Noël, périodes de soldes).

Suivi des expéditions
Dans la mesure du possible, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de l'expédition en ligne.

Dans les cas exceptionnels où le prestataire de transport n'offre pas ce service, nous en informerons le client en conséquence.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et sont basés sur :

• le poids total de la commande,
• le pays de destination,
• le mode d'expédition choisi.
  

Tous les frais d'expédition sont affichés de manière transparente avant le processus de commande.

Modifications des frais d'expédition et des délais de livraison
Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition et les délais de livraison pour les commandes futures en fonction de tout changement apporté par les prestataires de transport ou de circonstances externes.

Les commandes déjà confirmées et payées ne sont pas concernées.

Responsabilité et service client
DEKORHEIM s'efforce d'assurer la livraison dans les délais impartis.

Nous déclinons toutefois toute responsabilité en cas de retard de livraison indépendant de notre volonté, notamment en cas de retard causé par les compagnies maritimes.

Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter au plus vite par email à : info@dekorheim.store

Une réclamation contre l'entreprise de transport ne peut être formulée qu'après expiration du délai de livraison prévu et après notification écrite du client.