Condizioni di spedizione
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati e spediti entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Il cliente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine e, se disponibile dal corriere, un numero di tracciamento.
Tempi di consegna
Gli ordini vengono preparati, imballati e spediti entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
I tempi di consegna stimati sono di 3-5 giorni lavorativi dai magazzini dei nostri fornitori in Italia, Germania, Spagna e Svezia.
Per i prodotti spediti dai nostri magazzini negli Stati Uniti, il tempo di consegna stimato è di 5-7 giorni lavorativi.
Questi tempi di consegna sono solo indicativi e possono variare a causa di circostanze esterne quali scioperi, condizioni meteorologiche o periodi di punta stagionali (ad esempio Natale, periodi di saldi).
Monitoraggio della spedizione
Se possibile, ti forniremo un numero di tracciamento per consentirti di visualizzare lo stato della spedizione online.
Nei casi eccezionali in cui il corriere non offra questo servizio, ne informeremo il cliente.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di ordinazione e si basano su:
- il peso totale dell'ordine,
- il paese di destinazione,
- il metodo di spedizione scelto.
Tutti i costi di spedizione vengono visualizzati in modo trasparente prima del processo di ordinazione.
Modifiche ai costi di spedizione e ai tempi di consegna
Ci riserviamo il diritto di modificare i costi di spedizione e i tempi di consegna per gli ordini futuri in base a eventuali modifiche apportate dai fornitori di servizi di spedizione o a circostanze esterne.
Gli ordini già confermati e pagati non saranno interessati.
Responsabilità e servizio clienti
DEKORHEIM si impegna a garantire la consegna entro i tempi indicati.
Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi nella consegna che siano al di fuori del nostro controllo, in particolare quelli causati dalle compagnie di spedizione.
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci il prima possibile via e-mail all'indirizzo: info@dekorheim.store
Un reclamo nei confronti della ditta di trasporto può essere presentato solo dopo la scadenza del termine di consegna previsto e dopo una comunicazione scritta da parte del cliente.