Versandbedingungen
Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versandt.
Der Kunde erhält eine Bestätigungs E-Mail mit den Bestelldetails und, sofern vom Spediteur verfügbar, einer Sendungsverfolgungsnummer.
Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet, verpackt und versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage ab unseren Lieferantenlagern in Italien, Deutschland, Spanien und Schweden.
Für Produkte, die aus unseren USA Lagern versendet werden, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 7 Werktage.
Diese Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und können aufgrund äusserer Umstände wie Streiks, Wetterbedingungen oder saisonalen Spitzenzeiten (z. B. Weihnachten, Sale-Zeiträume) variieren.
Sendungsverfolgung
Wenn möglich, stellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der der Versandstatus online eingesehen werden kann.
In Ausnahmefällen, in denen der Versanddienstleister diesen Service nicht anbietet, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bestellvorgang automatisch berechnet und richten sich nach:
- dem Gesamtgewicht der Bestellung,
- dem Zielland,
- der gerwählten Vesandart.
Alle Versandkosten werden vor dem Bestellvorgang transparent angezeigt.
Änderungen bei Versandkosten und Lieferzeiten
Wir behalten uns das Recht vor, Versandkosten und Lieferzeiten für zukünftige Bestellungen gemäss etwaiger Änderungen durch Versanddienstleister oder externen Umständen anzupassen.
Bereits bestätigte und bezahlte Bestellungen sind davon nicht betroffen.
Verantwortung und Kundendienst
DEKORHEIM bemüht sich, die Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen sicherzustellen.
Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Lieferverzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere durch Versandunternehmen.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter: info@dekorheim.store
Eine Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen kann erst nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferfrist und nach schriftlicher Mitteilung des Kunden erfolgen.